Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site ZONAPROS géré par STE ZONAPROS DISTRIBUTION, dont le siège social est situé à Rue de diamant zone industrielle sidi Doued –la Marsa, et Matricule fiscale est 1710626/P/P/M/000. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes CGV.
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par STE ZONAPROS DISTRIBUTION sur le Site.
ARTICLE 2 : PRODUITS
Les caractéristiques et spécifications techniques des produits sont celles présentées dans les catalogues en cours de validité et sur notre site marchand. Toutefois, ZONAPROS se réserve le droit de les modifier à tout moment et dans ce cas en informe le client avant la validation de sa commande.
Dans l’hypothèse où une marchandise commandée serait indisponible, ZONAPROS indiquera au moment de l’enregistrement de la commande un délai moyen de livraison. Une autre marchandise de qualité et de prix équivalents à celle initialement commandée pourra être livrée sous réserve de l’accord préalable du client.
ARTICLE 3 : PRIX
Les prix des produits sont indiqués en DINARS TUNISIEN, toutes taxes comprises (TTC), et ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et précisés lors de la validation de la commande. ZONAPROS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 : COMMANDE
L'acheteur peut passer commande en ligne sur le Site. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Toute commande ne sera validée qu’après réception du paiement intégral du prix. Un email de confirmation sera envoyé à l’acheteur pour valider la commande.
ARTICLE 5 : PAIEMENT
Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire, par virement bancaire, chèque et en espèce a livraison.
Dans le cas d´un règlement par virement, ZONAPROS procèdera à la livraison après réception de votre règlement.
Dans certains cas, notamment en défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, ZONAPROS se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu'à la résolution du problème.
Dans certains cas, notamment en défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du client, Talos.tn se réserve le droit de suspendre la commande du client jusqu'à la résolution du problème.
ARTICLE 6 : LIVRAISON
La livraison est gratuite dès que la commande atteint 200 dinars HT. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande, dans les délais précisés sur la page de validation de la commande. En cas de retard de livraison, l'acheteur sera informé par email.
Lors de la livraison, il appartient au client de vérifier en présence du transporteur le bon état des marchandises livrées. En cas d’avarie ou de manquant
ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur dispose d'un délai de 3 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le retour de commande ne pourra être effectué qu’avec notre accord préalable par e - mail à contact@zona-pros.com ou par téléphone. La marchandise retournée dans nos entrepôts devra toujours être accompagné de la copie de la facture ou du bordereau de livraison. Les biens retournés incomplets, abîmés, endommagés, sans emballage ou dans un état tel qu'ils sont invendables ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
ARTICLE 8 : GARANTIES ET SERVICE APRÈS-VENTE
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. La garantie ZONAPROS ne couvre pas toute mauvaise manipulation (trace de liquide, casses, réparations à l’extérieur, les consommables compatibles…)
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat.
ARTICLE 9 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la gestion des commandes, Conformément à la Loi organique numéro 63 en date du 27 juillet 2004. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données le concernant qu’il peut exercer par : Email :contact@zona-pros.com..
ARTICLE 10 : RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.